Central de Políticas e Documentos Legais
Transparência, segurança e confiança fazem parte do compromisso do Portal EmCotia com visitantes, anunciantes, clientes e parceiros. Consulte nesta página os documentos que regulamentam o funcionamento da plataforma.
Os documentos reunidos nesta central integram as regras contratuais, comerciais, editoriais, operacionais e de proteção de dados do Portal EmCotia, administrado pela JM Sites Marketing & Negócios. Cada política trata de um tema específico e complementa os Termos de Uso.
Políticas e documentos do Portal EmCotia
Selecione o documento relacionado ao tema que deseja consultar.
Termos de Uso e Condições Gerais
Regras gerais de acesso, navegação, utilização das ferramentas, publicação de anúncios, planos e responsabilidades.
Ler Termos de Uso 🛡️Política de Privacidade e Proteção de Dados
Informações sobre coleta, uso, compartilhamento, armazenamento, segurança e direitos dos titulares.
Ler Política de Privacidade 🍪Política de Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Regras sobre cookies necessários, funcionais, analíticos, publicitários e preferências de consentimento.
Ler Política de Cookies 💳Política Comercial de Planos e Publicidade
Valores, contratação semestral, planos de mídia, posicionamento, renovação, reajustes e Site OnPage.
Ler Política Comercial ↩️Política de Cancelamento e Não Reativação
Regras sobre cancelamento, suspensão, inadimplência, perda de benefícios e eventual nova contratação.
Ler Política de Cancelamento ✅Política de Aceitação e Elegibilidade
Critérios para aprovação, permanência, renovação, suspensão ou recusa de anunciantes.
Ler Política de Elegibilidade 💰Política de Reembolso, Arrependimento e Estorno
Direito de arrependimento, devoluções, cobranças duplicadas, serviços iniciados, estornos e chargebacks.
Ler Política de Reembolso 📢Política de Denúncias e Remoção de Conteúdo
Procedimentos para denúncias, avaliações, reclamações, direito de resposta, correções e moderação.
Ler Política de Denúncias 🔐Política de Segurança da Informação
Diretrizes sobre proteção de sistemas, resposta a incidentes, backups e comunicação de vulnerabilidades.
Ler Política de SegurançaCompromissos do EmCotia
A governança do Portal está apoiada em quatro compromissos essenciais.
Perguntas frequentes
Entenda como os documentos desta central se aplicam ao uso do Portal EmCotia.
Essas políticas fazem parte da contratação?
Sim. Os Termos de Uso, a Política Comercial e as políticas específicas integram as condições aplicáveis ao serviço contratado, conforme a natureza da operação.
Qual documento deve ser consultado primeiro?
Os Termos de Uso são o documento geral. Em seguida, deve ser consultada a política específica relacionada ao assunto, como cancelamento, privacidade, reembolso ou segurança.
As políticas podem ser alteradas?
Sim. Os documentos podem ser atualizados por motivos legais, comerciais, técnicos ou operacionais. A versão válida será aquela publicada no Portal, acompanhada da data de atualização.
Uma nova política altera períodos já pagos?
Em regra, alterações não modificam retroativamente condições comerciais de períodos já contratados e pagos, salvo exigência legal ou situação expressamente prevista.
Como posso solicitar esclarecimentos?
Utilize o e-mail [email protected] ou o canal oficial de WhatsApp informado nesta página.
Precisa de ajuda para localizar uma regra?
Fale com o atendimento do Portal EmCotia para esclarecer dúvidas sobre planos, pagamentos, cancelamentos, dados pessoais, anúncios ou segurança.